服务条款 · 隐私政策 · 退款说明

一、服务条款

1. 服务内容

XXAI(以下称「本站」)提供在线 AI 对话服务,包括文字对话、文档写作、代码编写、翻译与资料查询等。本站按「积分」计费,不同功能消耗标准不同,以页面内展示的扣费标准为准。

2. 账号与安全

• 使用邮箱注册,请妥善保管账号与密码;账号下的操作视为你本人的操作。
• 如发现账号被盗用,请立即通过客服工单联系我们。
• 禁止将账号转借、出租、出售给他人。

3. 使用规则

• 不得利用本站从事违反所在地法律法规的活动,不得上传、生成违法内容。
• 不得通过自动化脚本、多人共用等方式恶意占用资源或刷取积分。
• 不得对本站进行攻击、扫描、渗透或尝试获取他人数据。
• 违反上述规则的,本站有权限制功能或停用账号。

4. 服务变更与中断

本站可能因升级、维护、上游服务调整而临时中断或调整功能。因不可抗力或上游第三方服务导致的中断,本站不承担赔偿责任,但会尽力提前公告。

5. AI 输出说明

AI 生成的内容可能存在错误或不准确,请自行核实后使用,尤其是涉及医疗、法律、金融等专业领域时。生成内容仅供参考,不构成任何专业建议。

二、隐私政策

1. 我们收集什么

• 账号信息:邮箱地址、密码(经加盐哈希存储,不可逆,我们看不到你的原始密码)。
• 使用记录:对话内容、会话标题、发送的文件与图片、积分与充值记录。
• 必要的技术信息:登录时间、IP 地址(用于防爆破与异常排查)。

2. 用来做什么

• 提供对话、保存历史、同步余额等核心功能。
• 账户安全(异常登录、防爆破)、计费对账、故障排查。
• 处理你提交的客服工单与充值审核。

3. 我们不做什么

• 不出售、不租借你的个人信息给任何第三方。
• 不把你的对话内容用于广告投放。

4. 存储与删除

数据存储在我们的服务器上。你可以随时删除会话记录;如需注销账号并删除全部数据,可通过客服工单提交,我们会在核实身份后处理。

5. Cookie

本站使用一个登录凭证 Cookie(tgauth)维持登录状态,它不用于跨站追踪。

三、退款说明

1. 积分性质

积分是本站服务的消费凭证,不是货币,不可转让、不可提现,仅可用于本站功能消费。

2. 可退款的情形

• 未消费的积分:充值后 7 天内,且该笔充值对应的积分尚未使用,可申请原路退回。手续费部分(如通道手续费)按实际发生情况说明。
• 重复支付 / 误支付:核实后原路退回。
• 平台原因导致的扣费异常:经核对确属系统问题,补回对应积分或原路退回。

3. 不支持退款的情形

• 已经消费掉的积分(AI 服务已实际产生成本)。
• 因违反本条款被停用账号的。
• 充值超过 7 天且已开始使用的。

4. 怎么申请

在页面内「客服」提交工单,写明充值时间、金额、订单号或支付截图。我们会在收到后尽快核对并处理,进度会在工单里回复。

四、联系我们

任何关于账号、扣费、隐私、内容的问题,都可以在页面内「客服」入口提交工单,或直接回复站内消息。这是我们的正式联系渠道,所有协商与处理记录都以此为准。

请勿通过任何非官方渠道向他人提供你的密码、验证码或支付凭证。本站工作人员不会向你索要密码。